10月24日與愛貓直播連線結束后，筆者徹夜難眠。愛貓與許翠花之間的紛爭，表面上這場戰爭看似是博主和品牌方之間的博弈，實則是對人性營商的巨大考驗。
行業的進步是否以犧牲良知為代價？
2004年，母嬰行業發生了阜陽“大頭娃娃”事件，嬰配粉行業品牌進行了一輪洗牌，很多嬰配粉品牌因為這次事件銷量一落千丈，新晉品牌快速占領市場地位。禍不單行，2008年，震驚中外的三聚氰胺事件，讓全國有30萬家庭遭殃，很多大品牌如過街老鼠人人喊打。在關乎下一代健康成長的重要環節，消費者絕對不會輕易妥協，政府部門也及時出刀，整治嚴打，并著手完善法律法規。
也正因為這兩次事件，國產品牌的信任度一落千丈，焦慮的父母不再相信任何國貨，轉而高價購買海外品牌。也正是在這樣的行業變遷中，國產品牌用了整整12年的時間來重塑消費者信心。隨著法律法規和行業規范的不斷完善，母嬰行業在不斷進化和洗牌中，成為了一個良好營商環境的垂類行業。
今天的寵物行業就像12年前的母嬰行業，在政策法規缺失的環境下，能否像母嬰產業在爭議和爆料中“良幣驅逐劣幣”？面對真知群體的吶喊，能否得到關注和支持，也成為了寵物行業值得商榷的思考點。
與母嬰行業不同的是，寵物行業缺乏相關政策法規的約束，畢竟市場規模連萬億級都沒有破，想得到更多的關注和政策支持，只能靠從業者自身的凈化和推動，把寵業這塊蛋糕做大做強。
而成分品質的進化是所有從業者和寵物主的關注點。例如，寵物貓犬食品執行的是飼料標準，其中允許添加洋蔥，但洋蔥會破壞貓咪的紅細胞，導致貧血并阻礙氧氣在體內運輸。嚴重時，貓咪需要送醫并進行輸血治療。在標準不適用的情況下，很多品牌聯合協會制定團體標準，然而，團體標準的制定又出現了矛盾：
第一，團體標準是否被社會認可？是多品牌參與還是單品牌的贊歌？第二，選擇了高標準是否意味著相當一大批企業產品將會不符合要求？第三，不符合標準的產品是否能實行召回？它的公信力能否被競對所信服？
高標準往往意味著更高的原料、生產加工標準、檢測環節及標準，這背后不僅有原料成本的增加還有人力成本的增加。成本的增加必然會疊加到產品的終端售價上，那么這就出現了一個困局，品牌方如何才能讓消費者信任他們并為其高溢價買單？
畢竟在很多寵物主看來，寵物的主糧是可以用來試驗的，試驗不行大不了可以換？但品牌為此付出的經營成本，寵物主未必買單，畢竟“人寵有別”，用外行的農村老太太的話來說：畜牲就是畜牲！
寵物博主成為了“整頓”行業的第三只眼睛？
在這種行業混亂的格局下，當產品出現問題投訴無門時，寵物主只能退而求其次，尋找寵物博主來發聲。對寵物博主而言，他們甚至比品牌方更能快速及時了解消費者真實聲音，并且第一時間發現產品可能存在的安全隱患。
例如“Go貓糧九種肉”品牌，在貓咪致死新聞發生前，博主“愛貓”就曾發文提醒“Go貓糧九種肉”存在嚴重的產品質量問題，希望消費者謹慎購買。但在寵物博主對產品進行測評的操作過程中，往往由于其“高標準”要求也讓品牌方們叫苦不迭。
而這個所謂的“高標準”對絕大多數寵物博主及寵物主而言并不是故意給品牌方找茬。因為對于他們來說，毛孩子就是家人，對待家人的健康，任何可能存在的安全隱患是絕對不能姑息的。
而品牌方往往會選擇妥協，并不是因為自咎產品問題，反思品牌的不足，而是因為懼怕社會輿論，會把自己的企業拍死。甚至等著過了風頭，依然“重操舊業”，說句實在話，生意就是生意，和良知沒有關系！
甚至有很多品牌方在事件消停后，放小道消息稱博主達人就是為了要錢，才給企業制造負面。甚至在寵吾代的行業社群里，也曾有寵物店主表示：“某公眾號博主找到我們，配合他們錄視頻，然后找品牌方去要錢”。針對這個問題，筆者也曾咨詢過不下10個品牌方，普遍反饋這類現象很多，變相勒索絕不姑息，但產品品質有警戒線，這是考驗品牌良知的關鍵。
寵物博主和品牌方的對立和共生
尚且不評判許翠花品牌的植物扭力或分子作用力技術是否真實存在，亦或是產品中是否添加了膠卻未能標注等諸多問題是否真實存在。無論是愛貓還是許翠花，事件發酵至此，雙方可能都希望通過司法手段為對方澄清真相，并還消費者一個公正。如果相關問題在發現的時間節點真實存在，但由于披露導致品牌對產品的品控要求更加嚴格，這是否意味著該行為變相推動了產品品質的提升呢？
品牌方不能因為標準不完善而偷工減料，寵物博主也應該更理性客觀地從整個行業的現狀出發，搭建共同成長的橋梁，能夠及時快速地向良心品牌提供有建設性的意見和建議。
比起相互廝殺，共建可能才是促進寵物行業正向發展和進步的關鍵。隨著行業標準的逐步完善和消費者需求的日益增長，品牌被推動著不斷提升產品質量。這不僅是為了滿足市場的期望，更是為了贏得消費者的信任。美國首富馬斯克是個極致癲狂的人，對待產品不斷質疑、不斷求證、不斷升級，在自我否定和快速肯定中，成為全世界年輕人都佩服的傳奇。
我們也期待寵物行業的每一次質疑都能成為寵物行業的一個重要轉折點，促使所有從業者更加重視產品的安全性和質量，從而為消費者提供更安全、更優質的選擇。
這樣的轉變，將有助于建立一個更加健康、可持續的寵物產品市場環境。
實際上，寵物主的想法很簡單：他們只希望能為毛孩子選購到安全、放心、性價比高的產品。在這樣的背景下，消費者對產品的信任和品牌的責任感顯得尤為重要。希望每個品牌方都能清楚地認識到：愛，是寵物行業最堅實的基石；責任，是我們對每一個生命的莊嚴承諾。
