全球數字業務和IT服務領導者NTT DATA的最新研究顯示，企業正競相采用AI，但責任方面的缺口卻有可能破壞這一進程。超過80%的企業高管承認，領導力、治理以及員工的準備程度未能跟上AI發展的步伐，這使得企業的投資、安全以及公眾信任面臨風險。

這份題為《AI責任缺口：為何領導力是缺失的一環》(The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link)的報告對來自34個國家的2300多名企業高層領導和決策者進行了調研分析，揭示了迫切需要由領導力驅動的任務使命，使AI創新與道德責任保持一致。

NTT DATA, Inc.首席執行官Abhijit Dubey表示：“對AI的熱情是毋庸置疑的，但我們的研究結果表明，沒有責任約束的創新會使風險成倍增加。企業需要由領導力驅動的AI治理策略來填補這一缺口，以免發展進程受阻，信任度下降。”

主要發現：AI責任缺口正在擴大

• 創新與責任：董事會里的爭論焦點——企業高層意見不一：三分之一的高管認為責任比創新更重要，另有三分之一的人將創新置于安全之上，剩下的三分之一則認為兩者同等重要。

• 監管的不確定性抑制了發展——超過80%的企業領導者表示，政府監管規定不明確阻礙了AI的投資和應用，導致AI的采用被推遲。

• 安全與道德落后于AI發展的雄心——89%的企業高層領導擔心AI帶來的安全風險，然而，只有24%的首席信息安全官(CISO)認為他們所在的企業擁有強大的框架來平衡AI風險與價值創造。

• 員工尚未做好準備——正如我們在最新的生成式AI報告中所提到的，67%的受訪者表示他們的員工缺乏有效運用AI的技能，而72%的人承認他們沒有制定AI政策來指導負責任地使用AI。

• 可持續性問題凸顯——75%的企業領導者表示，AI發展的雄心與企業的可持續發展目標相沖突，這迫使企業重新考慮能源消耗大的AI解決方案。

領導層的使命：填補AI責任缺口

如果不采取果斷行動，企業將面臨這樣一種未來風險：AI的發展超越了確保合乎道德、安全且有效的AI采用所需的治理水平。企業領導者必須解決以下問題：

• 設計即負責的原則——包括生成式AI在內的AI必須自始至終以負責任的方式構建，從一開始就將安全性、合規性和透明度融入到開發過程中。

• 治理的必要性——企業領導者必須超越法律要求，采用系統的方法來滿足AI的道德與社會標準。

• 員工準備就緒——企業必須提升員工技能，使其能夠與AI協同工作，并確保團隊了解AI的風險和機遇。

• 就AI政策開展全球合作——企業、監管機構和行業領導者必須攜手合作，制定更清晰、可操作的AI治理框架，并建立全球AI標準。

Dubey總結道：“AI的發展軌跡是明確的——其影響力只會不斷擴大。但如果沒有果斷的領導力，我們就有可能面臨這樣一種未來：創新的速度超過了責任的跟進，從而造成安全漏洞、道德盲區以及錯失機遇。企業界必須立即采取行動。通過在AI的基礎層面融入責任——從設計、治理、員工準備以及道德框架等方面入手，我們能夠釋放AI的全部潛力，同時確保它平等地為企業、員工以及整個社會服務。”